Perguntas frequentes
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos Pix (aprovação imediata), cartão de crédito (em até 3x sem juros), cartão de débito e boleto bancário.
Quanto tempo leva para meu pedido chegar?
O prazo varia conforme a modalidade de frete escolhida no checkout e sua região — normalmente entre 3 e 10 dias úteis. Você recebe um e-mail com o código de rastreio assim que o pedido é despachado.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, sem necessidade de justificativa, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Veja o passo a passo completo na página de Trocas e Devoluções.
Como acompanho meu pedido?
Acesse Minha Conta > Meus Pedidos para ver o status atualizado e o código de rastreio de cada compra.
Meus dados estão seguros?
Sim. Usamos criptografia HTTPS em todo o site, senhas com hash seguro e nunca armazenamos dados de cartão em nossos servidores — o pagamento é processado diretamente por um gateway certificado PCI-DSS. Veja mais na nossa Política de Privacidade.
Vocês têm loja física?
No momento a NYXY opera exclusivamente online, o que nos permite manter um catálogo enxuto e preços competitivos.